区大致分为两块，一个是大办公区，职员以客服为主，进去第一天，我就被四面八方的键盘声震撼住了。另一块是边上的小办公区，以隔间、会议室为主，里头大多是运营、售后，也有其他店铺的客服在内。 我跟随带我实习的同事姐姐来到一个不到二十平米的小隔间。和我想象中的独立工位不一样，这里的实习生工位大多是临时的，谁位置空了，谁今天不上班 ...

将再就业视作自己补贴家用、维持生活的重要收入来源。 58岁的王天蓝和爱人都是农村出身，一直以打零工为生。他先在建工集团干了七、八年，又转去做电器行业的售后，几年后辗转至电信公司，负责光交箱的维护……始终没有特别稳定的工作。 “我是有技术的，是技工。”王天蓝说，他这些年谋生的资本就是自己的一身技术。虽然工资并不算高，还会 ...

新能源汽车行业竞争残酷性的体现之一。目前业内公认的观点是，2023年新能源汽车行业将正式开启“淘汰赛”。 在天际汽车、爱驰汽车之前，威马汽车被曝出工厂停产、门店关闭、售后停滞、线上程序打不开等情况。今年2月，又有消息称，威马汽车已经全员停薪留职。网传聊天截图显示，威马市场部被通知居家不用办公，也不给N+1（赔偿）。 图片来源：每经记者 黄 ...

；第二份工作，她感觉公司氛围难以忍受，待了一周离开；第三份工作，要求她三天上手，坚持一周后放弃了；5月中旬，她又入职一家规模200多人的公司，作为运营却要身兼数职，从达人对接到售后服务…… 面对每月1500元的房租，她不再敢轻易离职。招聘网站上，岗位需求也已和最后的大学时光一同流逝，离毕业只剩半个月，文琳盘算着，“实在不行，就回家考公吧。” 去年12月 ...

氛围难以忍受，任务交接不清不楚，待了一周又离开了；第三份工作，要求她三天上手，坚持一周后，她放弃了；5月中旬，她又入职一家规模200多人的公司，作为运营，她却要身兼数职，从达人对接到售后服务全流程都要负责…… 眼下，文琳正“骑驴找马”。面对每月1500元的房租，她不再敢轻易离职。可招聘网站上，岗位需求已和最后的大学时光一同流逝，“网站给我推送的岗位都是重复 ...

的“1500元启动饰品网店”项目，在内行看来基本是诈骗式宣传。 “确实1500元就能拿挺多货了。但考虑到做流量的成本，以及流量起来了之后，要再进新的货，加之囤货、包装、售后等等.....就算这一切你都全部跑通，卖出货了。但只要平台的回款时间晚上一个礼拜，你的网店就有可能因为资金链断裂而倒闭。” 至于其他一些吹得天花乱坠的小成本创业，更多则是代理商们 ...

空调工人，根据媒体统计，光旺季6-8月就有至少100起死亡事故。这些事故的直接原因是高强度的户外劳动以及未系紧安全绳或安全绳质量不达标，而深层原因则是，由于家电企业将售后服务外包、房地产开发商在设计空调安放位置时未考虑安装难度，所有的安全责任，甚至包括安全设备的购买都被推到一线工人身上。关于安全问题，维修网点唯一做的事情就是罚款。再加上本年度夏季极端高温明显 ...

小马尾，看起来清爽些。被叫做“阿姨”是一回事，但外貌上看起来像阿姨又是另一回事，不管怎么说，她还是不想看起来显老，被动地成为真“阿姨”。 学校就像招商公司，学生是客户，而她就是这家公司的售后。大多数时候，她尽可能地和学生们维持着点头之交。她得控制自己，不加学生的微信，也不跟某一个同学走的太近，因为太熟悉，就意味着学生事事都要找她。与其跟学生扯皮“阿姨”和“ ...

干并不容易。余科说，空调安装主要依靠分包模式，掌控权在经销商（网点）手里。以程卫华他们安装的空调品牌为例，空调厂家与经销商在杭州设五个网点，负责空调经销、安装和售后等业务。余科说，为降低人力成本，经销商常年只雇佣三四十个工人。为弥补人手，在每年夏季旺季到来前，会大量招临时工，如果此时依然人手不足，网点会将工作再次分包出去，个体户才有机会。赵凡 ...

沟通，徒增隐性成本。 一位公司的运营总监曾向老于介绍该部门组织架构，分为三个组。第一组叫用户增长组，负责把用户吸引进来；第二组叫用户转化组，负责让用户掏钱；第三组叫售后服务组，负责客服一样的角色，纵使这家公司并非电商。 当时据说不少员工就反映，明明同一队人马可以在全流程对用户负责，却要分出个你我他，导致每一组都只能做一段工作，一遇到协调，就特别 ...

饱和，以及难以预估的出错率。一碰到点单送联名礼物的时候，单子进来得多不说，有时候也会放错、漏放，或者联名信息下达不准确，顾客跑来问自己为什么没有礼品这类问题。 在售后服务不甚成熟的一些品牌那里，咖啡师必须承担起客服的责任，手上紧急出杯的动作不停，大脑也要飞速运转解释联名活动。处理客诉和做咖啡，在此时都一样是肌肉记忆。 李航告诉我们，这还 ...

销售总部实际上指的就是一汽丰田汽车销售有限公司。 该公司成立于2003年，现位于北京市朝阳区环球金融中心，负责一汽丰田旗下的国产丰田品牌汽车，以及原装进口车型皇冠、威尔法的销售售后服务和市场管理。而传闻所说的“天津工厂”指的则是一汽丰田汽车有限公司天津（总部）工厂。 值得一提的是，这两家企业并非从属关系。虽然它们的股东名单中都有一汽丰田汽车有限公司的身影，但 ...

规定抛到一边。 由于这些工人劳动关系都属于第三方公司，也难怪本田、丰田这些公司在中断或解除动辄数百上千派遣工时，能够一口咬定“我们没裁员”。 不止生产部门灵活用工花样多，一些技术人员、销售售后也是外包的重灾区。据报道，理想汽车的外援团队大概有 2-3 万人，涵盖测试、销售等团队，因此次裁员失去工作的外包员工数量也有几千人。尽管其中一些人和正式员工一起工作，但由于身份不同 ...

于2016年12月23日，法定代表人为郭超，注册资本为300000万人民币，位于上饶经济技术开发区，目前的状态为存续，经营范围为汽车及零部件、配件、附件研发、制造、销售；汽车售后服务；进出口业务。 该公司的股东信息显示，爱驰汽车有限公司占股51%，上饶经济技术开发区爱车新能源汽车产业中心（有限合伙）占股49%。 实际上，早在去年5月，就有爱驰汽车的员工向媒体 ...

只能按照民法典合同约定的条款来执行，对应届生很不利。因此需要规范相关法律和解释来约束企业的行为。特斯拉总裁曾在4月15日宣布裁员10%，会有1.4万人受波及，其中中国的销售、交付、售后等岗位均是此次裁员重灾区，有的部门裁员比例高达40%。阅读原文 吉林长春退休教师集体维权数月，讨要政府挪用的生活补助费公款 从今年1月至今，吉林省长春市的退休教师集体行动，持续抗议 ...

个别保险公司新人第一年流失率高达80%。 与“脱落率”居高不下相对应的，是“孤儿单”猛增。保险销售人员在售卖保险产品以后，按规定要对客户提供一些后续咨询、理赔等方面的长期售后服务。但销售人员一旦离职，这些客户保单就会面临无人提供售后服务的状态，被称之为“孤儿单”。 “销售离职率很高。把熟人资源用尽以后，干不下去了，买了保险的人面临的就是服务断 ...

了，哈哈，兄弟们江湖再见。就这三条，虽然没有明说什么，结合裁员传闻，大家了然。 他是供应链质量管理方面的岗位，我心想销量不及预期，首先砍掉销售和供应链是意料之中。而我的岗位属于技术支持类，官方定义里属于售后类别。不管特斯拉目前销量怎么样，但车在市场上的保有量肯定只会多不会少，没想到裁员规模那么大。 被毁约，我首先考虑的其实是女朋友。当初我拿到特斯拉offer，我们俩求职就定好了要去西南某 ...

CEO讲的，只是他们稀松的工作日常，那些被口诛笔伐的事例，最多只能算是冰山一角，真相要远比这更普遍和灰暗： 结束满满当当12小时工作后，连夜驱车上百公里去经销商处解决售后问题的； 在医院陪护家属，为了不影响其他患者休息，半夜躲去厕所和走廊开会到凌晨的； 坐在长白山冬漂的充气阀上，隔着防水袋，瑟瑟发抖仍坚持操作手机回复飞书的； 陪孩子 ...

钱，有的还要自己倒贴钱。 这种情况下，公司的调度还是不停地给司机派单。再看这些货单，不是严重超载就是空车返回，赚不到钱，司机自然会拒绝跑货，时间一长就会到公司找售后要求退钱。而售后的话术是这些所谓物流公司对付司机的最后一手。 空壳物流公司售后 薛某：他跟我聊不挣钱，我说那你现在干多久了？有的人干了几天之后，感觉没有 ...

虽是朝九晚六，但经常到晚上八九点的时候，同事们都还没有离开。 另一位新能源汽车商超店销售彭宇安，也对行业之卷深有体会。 彭宇安工作在北京，此前一直在新能源汽车行业从事售后。他觉得做售后完全没有工作压力，“其实说白了就是背会基本的产品知识，然后每天就是接待客户，很枯燥无味。” 2023年底，为了寻求更高的收入，彭宇安从传统车企跳槽到新势力品牌，转 ...